Politique de remboursement
Résumé des règles de retour
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Retours acceptés : dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
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Expédition de retour gratuite : Orlux Jewelry prend en charge les frais de retour.
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Frais de restockage : aucuns frais ne sont appliqués.
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Produits exclus : aucun article n’est en vente ferme, tous les produits peuvent être retournés.
Conditions de retour
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Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non endommagés.
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Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine ou un emballage équivalent garantissant une protection adéquate.
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Les retours doivent être accompagnés du numéro de commande et des informations du client.
Procédure de retour
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Contactez notre service client par e-mail à
ou par téléphone au 09 48 48 90 47 afin de signaler votre souhait de retour.
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Un bon de retour prépayé vous sera envoyé par e-mail.
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Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste indiqué.
Remboursements
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Une fois l’article retourné et contrôlé, un remboursement intégral sera effectué.
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Le remboursement sera traité via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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Délai : maximum 14 jours ouvrés après réception du retour.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit (taille, modèle, couleur), il vous suffit de suivre la procédure de retour et de passer une nouvelle commande sur le site.